Перед празднованием Нового года, команды кафе «Жако» в Тольятти и Самаре получили приятное поздравление от руководства. Визит был не только торжественным, но и информативным: сотрудники обсудили итоги года и планы на будущее.
Подарки и вдохновение для команды
Одной из ключевых целей поездки стало общение с коллективом, где были озвучены слова благодарности за проделанную работу. В рамках этой встречи важным акцентом стало обсуждение мечты: как выбрать направление и стремиться к цели. Для поддержки команды руководитель принёс полезные и мотивационные книги.
Формирование библиотеки стало давней традицией управляющей команды, и теперь она начинает развиваться и в кафе. Было подготовлено по две «стартовые» библиотеки: одна для Самары, другая для Тольятти. Книги были выбраны с учетом двух важных аспектов:
- Профессиональный рост: литература по сервису, управлению временем и навыкам работы.
- Личный рост: материалы по психологии, мышлению и формированию привычек, способствующие улучшению качества жизни.
Кроме того, в библиотеки добавлены книги об искусственном интеллекте, ведь знание новых технологий становится необходимым для всех, независимо от специальности. Особая благодарность менеджерам книжных магазинов, которые помогли с отбором: особенно команде «Читай-города» в Тольятти.
Каждому сотруднику был подарен фирменный блокнот и брендированная ручка для свежих идей и отображения стремлений. Также отмечены те, кто сделал особый вклад в развитие компании: награды варьировались от символических подарков до премий.
Забота о клиентах и обратная связь
Вторая важная задача визита заключалась в непосредственном общении с клиентами. К руководителю подходили посетители кафе, с которыми велись разговоры о долгосрочной привязанности к бренду и пожеланиях по ассортименту. Каждый опрошенный получил наш традиционный пряник в знак благодарности за обратную связь.
За время поездки удалось пообщаться с более чем шестью десятками клиентов. Они не просто заказывают в кафе, а являются настоящими амбассадорами бренда, некоторые из них пользуются услугами заведения с момента его открытия.
Отметим, что аудитория «Жако» воистину уникальна: клиенты проявляют уважение, доброжелательность и позитивный настрой, что, несомненно, отражает отличную работу команды. Руководитель благодарен каждому, кто причастен к процессам кафе, ведь результат — это труд множества людей, от поваров до курьеров.
Успехов всем командам в Тольятти и Самаре! Хорошей недели!
